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• Nützliche Standardfunktionen

Näher am Kunden mit integriertem CRM-System

Ein CRM-System (Customer Relationship Management) dient der Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen, um den Erfolg des Unternehmens zu steigern. FACT.pilot kann in das CRM-System der SAP integriert werden.

Sämtliche Daten Ihrer Kunden und alle Transaktionen mit diesen Kunden werden im System gespeichert. Diese Daten werden bei Bedarf aufbereitet, sodass sie Ihnen an jeder Stelle in der passenden Kombination zur Verfügung stehen. Das individuell anpassbare CRM-System setzt Ihnen keine Grenzen hinsichtlich Benutzeranzahl, Datenmenge oder Unternehmensgröße. Es bietet Ihnen frei definierbare Relationen und Flexibilität pur.

Folgende Ziele können Sie mit dem CRM-System erreichen:

• Bindung der Bestandskunden mit maßgeschneiderten Angeboten
• Interessenten in Kunden umwandeln
• Verbesserung der Kundenorientierung, um dem Kunden individualisierte und seinen Bedürfnissen entsprechende Leistungen anbieten zu können
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Steigerung der Kauffrequenz durch Analyse des Kaufverhaltens in der Datenbank und entsprechendem Einsatz der Marketing-Mix-Instrumente
• Besseres Ausschöpfen des Kundenpotenzials durch Up- und Cross-Selling
• Kostensenkung durch die zentrale Erfassung der Daten